前台主管招聘_薪资7500-9000元_广西贝海酒店管理有限公司招聘信息

柯友华人事聊一聊

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地址：北海市银海区上海路集散中心二楼办公室区域201

职位描述

招聘人数：4 人到岗时间：不限年龄要求：26-35周岁婚况要求：不限婚况

酒店前台主管是酒店前厅部的核心管理人员，主要负责协调前台日常运营、保障服务质量、管理团队以及处理客户关系等工作。以下是其工作概述的综合分析：

1. 日常运营管理

督导前台服务：监督接待员的工作表现，确保服务流程符合酒店标准，包括入住登记、退房、问询等环节，并处理突发问题。
房态与预订管理：实时监控客房状态，协调销售策略以＊＊＊化出租率，参与VIP客人的排房及特殊需求安排
设备与卫生维护：确保前台设备（如电脑系统、打印机）正常运转，并保持工作区域整洁

2. 团队管理与培训

员工培训与考核：制定培训计划，提升员工业务技能（如外语沟通、礼仪规范），定期进行绩效评估
排班与协调：合理分配班次，确保各时段人力充足，并协调与其他部门（如客房、餐饮）的协作
团队建设：通过例会、活动增强团队凝聚力，解决员工工作与生活问题，维护积极的工作氛围

3. 客户关系与投诉处理

VIP接待与个性化服务：亲自参与重要客人的接待，提供高标准服务
投诉与纠纷解决：快速响应客户投诉，协调资源解决问题，提升客户满意度
反馈收集：汇总客户意见并反馈至相关部门，推动服务改进。

4. 跨部门协作与安全管理

部门联动：与销售、客房等部门合作，确保团队预订、会议需求等顺利落实
安全与应急管理：执行消防及安全规范，组织应急演练，保障客人与员工安全

5. 行政与制度执行

制度完善：协助制定前台操作规程及岗位责任制，监督执行情况。
数据与报告：分析经营数据（如出租率、客源结构），提交业务报告供管理层决策。

素质要求

专业技能：熟悉酒店管理系统、外语能力、民俗礼仪知识。
软技能：沟通协调能力、应变能力、抗压能力及服务意识

前台主管需兼具管理能力与服务意识，是连接酒店运营与客户体验的关键角色。不同酒店可能根据规模调整具体职责，但核心职能围绕上述内容展开

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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广西贝海酒店管理有限公司

酒店/旅游
民营企业
50-200人

简介：广西贝海酒店管理有限公司成立于2025年11月10日，注册地位于北海市银海区上海路集散中心二楼办公室区域201，法定代表人为田贝丽。经营范围包括一般经营项目：酒店管理；洗染服务；洗烫服务；单用途商业预付卡代理销售；旅游开发项目策划咨询；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；市场营销策划；品牌管理；企业管理咨询；非居住房地产租赁；会议及展览服务；票务代理服务；企业管理；组织体育表演活动；日用百货销售；停车场服务；企业形象策划；项目策划与公关服务；商业综合体管理服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可经营项目：住宿服务；餐饮服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）

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