淘宝客服（晚班）

岗位职责:

1、接待线上客户，解答客户咨询，引导客户下单成交；

2、维护客户关系；

3、提升客户满意度。

4、处理售后。

5、完成公司制定的要求。

任职要求:

1、性别不限，性格活泼开朗，普通话标准、流利，反应灵敏，有淘宝客服工作经验优先，有接触过平面设计优先；

2、有一定的电脑基础，打字速度每分钟不少于60字。

3、擅长沟通，学习意识强，能快速理解客户需求；

4、较强的责任心、上进心，良好的团队意识、细致耐心。具有一定的问题处理及文字组织能力；

5、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力；

6、具备良好的沟通能力、分析解决问题能力以及客户营销能力，有销售经验者优先；

7、熟悉网上购物流程，能适应长时间上网。

上班时间：18:00-01:00